Piagam e-Perbankan

Pemberian perkhidmatan dan produk kewangan berkualiti tinggi dan kepuasan penuh pelanggan merupakan tradisi yang sentiasa dipelihara oleh Kumpulan Public Bank. Kami amat gembira kerana dapat berkembang bersama-sama dengan pelanggan kami.

Justeru, kami amat komited untuk memberikan:

Perkhidmatan Yang Dipercayai dan Berkualiti

• Kami hanya akan menawarkan perkhidmatan dan produk yang direka untuk keperluan dan kejayaan anda.
• Kami akan mencapai ini dengan memahami sepenuhnya kemahuan dan matlamat anda selain memastikan standard perkhidmatan yang konsisten dan cekap.

Ketelusan Produk dan Perkhidmatan

• Kami akan sentiasa mewakilkan produk kami dengan cara yang jelas, bertanggungjawab dan tepat agar pemberian perkhidmatan kami sekurang-kurangnya memenuhi jangkaan anda.
• Kami akan mendedahkan sepenuhnya semua terma dan syarat yang berkaitan dan penting berkaitan dengan produk dan perkhidmatan yang ditawarkan.

Privasi dan Keselamatan

• Kami amat menghormati dan menyanjungi keprihatinan anda tentang kerahsiaan dan keselamatan kesemua maklumat urus niaga peribadi kewangan yang dikendalikan oleh kami.
• Kami akan menggunakan kaedah keselamatan paling ketat untuk mengelakkan akses tidak dibenarkan dan memastikan ketenangan fikiran anda berkenaan kesemua urus niaga anda dengan kami.
• Kami akan meneruskan langkah-langkah pencegahan dan punitif terhadap mana-mana pihak yang cuba untuk menyalahgunakan hak anda untuk keselamatan dan kerahsiaan urus niaga.

Respons Segera kepada Pertanyaan dan Aduan

• Kami mengalu-alukan pertanyaan maklum balas dan aduan anda sebagai peluang untuk memahami dan memenuhi keperluan anda dengan lebih baik.
• Justeru kami memberi respons yang cepat dan aktif kepada kesemua interaksi anda dengan kami.

Komitmen kami kepada anda terserlah daripada falsafah kami untuk membina perkongsian yang membuahkan hasil. Kami mengiktiraf reputasi Public Bank untuk kecemerlangan selama 56 tahun yang dibina atas ikatan yang utuh dan rapat dengan pelanggan-pelanggan kami, Justeru, kami merancang untuk berkembang sebagai bank serantau bertaraf dunia dengan terus memberikan perkhidmatan kewangan profesional, menggunakan teknologi terkini, menerima pakai amalan terbaik global dan, terutama sekali, sentiasa dekat dengan semua pelanggan kami.